Eventi

KERRY BODINE A MILANO PER ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE

Nell’era del cliente, di fondamentale importanza è il concetto di customer experience, cioè conoscere a fondo il cliente e le sue necessità.

Giovedì 20 novembre al Palazzo delle Stelline – Milano – si è tenuto un incontro che ha visto partecipe Kerry Bodine, già vicepresidente della Forrester Research. Obiettivo dell’incontro è stato quello di portare, anche in Italia, la customer experience all’interno delle aziende.

L’evento è stato promosso da Italian Customer Intelligence, volto a sostenere le imprese nel consocere a fondo i propri clienti, a progettare un’eccellente customer experience, ad avere uno sguardo Outside-in.